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FAQ

In welche Länder versendet ihr?

Momentan versenden wir nach Deutschland und Österreich. Wir werden in den nächsten Wochen die Länderliste erweitern. Für weitere Infos schaue bitte unter Versand & Retoure nach.

 

Wo produziert ihr?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Portugal gefertigt.

 

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?

Wir haben unter dem Menüpunkt "Größentabelle" alle Maße aufgelistet. Bitte schaue hier nach, um die für dich richtige Größe zu finden.

 

Wohin soll ich die Retoure senden?

Für Lieferungen aus Deutschland, verwende bitte unseren Retourenlink und den Menüpunkt "Versand & Retoure". Für Retouren aus Österreich, verwende bitte die dort angegeben Adresse.

 

Wie lange dauert die Rückerstattung, wenn ich eine Retoure habe?

Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhälst eine automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den austehenden Betrag auf dein Paypal Konto zurückschicken. Um zu sehen, ob deine Retoure angekommen ist, verwende bitte die Sendungsnummer, die du bei Aufgabe deines Paketes bekommst. Solltest du nach 14 Tagen keine Benachrichtigung von uns bekommen haben, wende dich bitte an hey@oh-april.com.

 

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?

Momentan bieten wir nur Paypal als Bezahlmethode an. Wir werden die Bezahlmethoden in Kürze mit Kreditkarten und Vorkasse erweitern.

 

Ich habe keine Bestätigungsmail für meine Bestellung bekommen. Wo kann ich nachschauen?

Bitte warte ein paar Minuten, bis die Mail von uns angekommen ist. Manchmal kann es wegen System-Überlastungen zu Verzögerungen kommen. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Mail bekommen haben, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter der Adresse hey@oh-april.com und gebe deine Daten und die bestellten Artikel an. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.

 

Meine Lieferung verzögert sich. Was kann ich hier machen?

Bitte nutze den Trackinglink, den wir dir in der Versandbestätigung zugesendet haben. Auf den Auslieferungsprozess haben wir leider keinen Einfluss. Sollte dein Paket nach mehr als 10 Tage nicht bei dir angekommen sein, setze dich bitte mit uns unter hey@oh-april.com per E-Mail in Verbindung. 

 

 

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